Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso volontaria di 30 giorni, che consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo. Questa politica si applica in aggiunta ai diritti previsti dalla normativa tedesca ed europea a tutela dei consumatori.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. È inoltre richiesto lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.
Come avviare un reso
Per iniziare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo support@gomilitar.com
I resi devono essere spediti solo dopo l’approvazione della richiesta. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Indirizzi per il reso:
Per i clienti UE:
UAB Militar
Klaipedos g. 127j
Kretinga, 97155
Lituania
+370 667 51390
Per i clienti di USA, Regno Unito e altri Paesi:
UAB Militar
28 Horsted Way
Rochester, Kent ME1 2XY
Regno Unito
+44 7503 349775
Se il reso viene approvato, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all’indirizzo support@gomilitar.com
Costi di spedizione del reso
- Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, copriremo noi i costi di spedizione del reso.
- Se hai cambiato idea, ordinato la taglia sbagliata o non desideri più l’articolo, i costi di spedizione per il reso o il cambio saranno a tuo carico, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Danni e problemi
Controlla l’ordine immediatamente dopo la consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo support@gomilitar.com Valuteremo il problema e troveremo una soluzione conforme alla normativa tedesca ed europea.
Eccezioni / Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli per la cura personale e l’igiene
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Non accettiamo inoltre resi su articoli in saldo o carte regalo, salvo obblighi di legge.
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci prima della spedizione.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello acquistato. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separatamente.
Unione Europea & Germania – Diritto di recesso di 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito in Germania o in un altro Paese dell’Unione Europea, hai il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Comunicaci chiaramente la tua decisione via e-mail a support@gomilitar.com entro 14 giorni.
- Non è necessario utilizzare un modulo specifico; è sufficiente una comunicazione scritta.
L’articolo deve essere restituito non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso o errato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
In caso di approvazione:
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
- Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito o della prova di spedizione, in conformità alla normativa tedesca ed europea
Tieni presente che la banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo support@gomilitar.com
